Skip to main content
Bestil kasse

Spørgsmål & svar

Spørgsmål og svar om digitalisering

Her finder du svar om, hvordan du sender materiale ind, hvor lang tid det tager, hvilke formater vi håndterer, og hvordan du får dine digitale filer. Søg direkte eller vælg et emne.

Kom i gang og send ind

Sådan sender du dit materiale ind, hvad du skal have med, og hvad der sker, når pakken er kommet frem.

Hvordan kommer jeg i gang med BGA Video?

Du bestiller en kasse med fragtlabel her på siden, eller kun fragtlabelen, hvis du har din egen kasse. Du pakker materialet og afleverer pakken. Vi gennemgår materialet og giver et prisoverslag, før arbejdet begynder.

Se hele processen

Skal jeg vide, hvilket format jeg har?

Nej. Send det ind, du har, så identificerer vi formatet, når vi gennemgår ordren.

Hvordan sender jeg mit materiale ind?

Du bestiller en kasse med fragtlabel. Kassen kommer med posten inden for få dage med fragtlabel og følgeseddel. Du pakker materialet, sætter labelen på og afleverer pakken.

Når materialet er kommet frem, skriver vi til dig og gennemgår ordren, før arbejdet begynder.

Læs om at sende materiale ind

Kan jeg sende materialet i min egen kasse?

Ja. Så bestiller du kun fragtlabelen. Du får den som PDF på mail, printer den og sætter den på din egen kasse.

Læg navn, kontaktoplysninger og instruktioner om, hvad du vil have gjort, ved materialet. Fragten til og fra os er med, og vi skriver til dig, når materialet er kommet frem.

Hvordan sendes færdige opgaver tilbage?

Når en opgave er færdig, sender vi den digitale levering og originalerne tilbage til dig.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan bruge chatten eller skrive til info@bgavideo.dk. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.

Hjælper I også virksomheder og organisationer med digitalisering?

Ja, vi hjælper virksomheder, foreninger, kommuner og andre organisationer med at digitalisere film, billeder og lyd. Det kan være nogle få bånd eller et helt arkiv. Gennem årene har blandt andre SJ, Karolinska Institutet og Verdensnaturfonden WWF brugt os.

I får personlig kontakt og hjælp til at planlægge opgaven ud fra jeres materiale, og hvordan I vil bruge det. Har I særlige ønsker til filformat, opløsning eller levering, tilpasser vi løsningen sammen med jer. Vi giver et tilbud, før arbejdet begynder, og tilbyder betaling mod faktura.

Vi behandler jeres materiale fortroligt. Digitaliseringen udføres af vores eget personale, og originalerne opbevares i aflåste og alarmerede lokaler, når de ikke bearbejdes. Kun medarbejdere, der har brug for materialet for at udføre opgaven, har adgang til det. Har I særlige krav til fortrolighed, gennemgår vi dem sammen, før I sender materialet ind.

Kontakt os og fortæl, hvad I vil digitalisere, omtrent hvor meget materiale I har, og hvad I har brug for hjælp til. Vi hjælper jer med at finde en løsning, der passer.

Tid, pris og garanti

Leveringstid, ekspres, prisoverslag og hvad der gælder, hvis noget ikke bliver rigtigt.

Hvor lang er den normale leveringstid?

Den normale leveringstid er 3-4 uger.

Kan jeg få arbejdet færdigt hurtigere med ekspres?

Ja. Vi kan klare de fleste opgaver inden for en uge. Ekspresgebyret er 10 procent af ordreværdien, minimum 199 kr. Sig til, når vi gennemgår ordren.

Hvornår får jeg at vide, hvad arbejdet koster?

Vi gennemgår materialet og giver et prisoverslag, før arbejdet begynder. Arbejdet starter først, når du har godkendt prisen.

Hvordan finder jeg den rigtige pris for mit materiale?

Prisen afhænger af materialetype, mængde og hvilken pakke du vælger. På prislisten finder du aktuelle priser for videobånd, smalfilm, dias, billeder, negativer og lydbånd. Du behøver ikke vælge alt selv. Vi hjælper dig, når ordren gennemgås.

Se aktuelle priser

Hvordan fungerer håndteringsgebyret på 129 kr.?

Håndteringsgebyret er 129 kr. for hele din ordre, uanset hvor mange bånd, filmruller eller billeder du sender ind.

I gebyret er også levering i valgfrit format: USB, downloadlink eller DVD/CD, afhængigt af ydelsen. Du vælger det, der passer dig bedst. Prisen for selve digitaliseringen kommer til efter prislisten.

Er priserne inklusive moms?

Ja. Priserne på hjemmesiden er inklusive 25 procent moms.

Tager I betaling, hvis materialet er tomt eller ødelagt?

Nej. Hvis materialet er tomt eller ødelagt, og der ikke kan overføres noget, betaler du ingenting.

Hvad sker der, hvis jeg ikke bliver tilfreds?

Kontakt os og fortæl, hvad du ikke er tilfreds med. Vi forsøger først at rette arbejdet. Kan vi derefter ikke gøre dig tilfreds, får du pengene tilbage.

Tryghed, originaler og opbevaring

Hvordan originaler og digitale filer håndteres før, under og efter digitaliseringen.

Hvordan opbevares mit materiale hos jer?

Materialet håndteres skånsomt og opbevares i aflåste og alarmerede lokaler, når det ikke bearbejdes.

Får jeg originalerne tilbage?

Ja. Alle originaler sendes tilbage sammen med den digitale levering.

Hvor længe gemmer I de digitaliserede filer?

Vi gemmer de digitaliserede filer i mindst fire uger, efter at arbejdet er færdigt.

Hvad sker der, hvis materialet skal repareres?

Hvis en reparation er nødvendig for, at materialet kan digitaliseres, laver vi den. Ødelagte klæbninger på smalfilm repareres uden ekstra omkostning. Reparation af video- og lydbånd kan koste ekstra, og så får du besked om arbejdet og prisen.

Hvordan håndterer I gamle og skrøbelige originaler?

Vi bruger udstyr og arbejdsmetoder, der er tilpasset det enkelte format. Materialets stand kontrolleres, når ordren gennemgås, og hvis noget skal repareres eller kræver særlig håndtering, får du besked om det.

Formater, filer og levering

Hvilke materialer vi modtager, hvilke filformater vi leverer, og hvordan du får resultatet.

Hvilke formater kan I digitalisere?

Vi modtager et stort antal formater. Du behøver ikke selv identificere materialet.

  • Videobånd og videomedier: VHS, VHS-C, S-VHS, Video8, Hi8, Digital8, MiniDV, DV, DVCAM, HDV, Betamax, Betacam SP, Betacam SX, Digital Betacam/DigiBeta, MPEG IMX, MicroMV, U-matic, Video 2000, HDCAM, DVD, MiniDVD, Blu-ray, LaserDisc og harddiskkamera.
  • Smalfilm: 8 mm, Dobbelt 8, Super 8, Single 8, 9,5 mm og 16 mm, også film med optisk eller magnetisk lyd.
  • Dias, negativer og billeder: dias, 35 mm-negativer, APS-negativer, 120/220-negativer og papirbilleder.
  • Lyd: kassettebånd, DAT, MiniDisc, spolebånd, magnetofonbånd, mikrokassette, minikassette, stenokassette, LP, EP, single, maxisingle, vinylplade, grammofonplade og stenplade/78’er.
  • Øvrigt: disketter.

Finder du ikke dit format på listen, er du velkommen til at kontakte os, så tjekker vi, hvad vi kan gøre.

Kan I digitalisere PAL-, NTSC- og SECAM-materiale?

Ja. Vi håndterer PAL, NTSC og SECAM.

Hvilke filformater leverer I?

Videobånd og smalfilm leveres som standard i MP4 med H.264. Til smalfilm kan ProRes/MOV vælges som tilvalg. Digitaliseret lyd leveres som WAV. Dias, negativer og papirbilleder leveres som JPEG eller TIFF afhængigt af pakke.

Hvilke leveringsmuligheder findes der?

Leveringsmåderne varierer mellem ydelserne. Film og billeder kan leveres via downloadlink, på USB eller på DVD. Lyd kan leveres via downloadlink, på USB eller på CD. Fortæl, hvordan du vil bruge materialet, så hjælper vi dig med at vælge.

Kan jeg sende mit eget USB-stik, en harddisk, CD eller DVD ind?

Nej. Vi modtager ikke kundens eget USB-stik, eksterne harddisk, CD eller DVD som leveringsmedie.

Kan jeg bestille ekstra USB-stik eller plader?

Ja. Du kan bestille ekstra USB-stik, DVD-plader og CD-plader. Aktuelle priser finder du på prislisten.

Se aktuelle priser

Hvordan laver jeg backup af de digitaliserede filer?

Gem mindst to kopier på forskellige lagringssteder, og gerne en kopi et andet fysisk sted. Lad ikke et enkelt USB-stik være den eneste kopi af materialet.

Hvordan deler jeg de digitaliserede filer med familien?

Når filerne er leveret, kan du kopiere dem til flere USB-stik, dele dem via en cloud-tjeneste eller lave en fælles mappe på computeren. Behold altid en separat backup.

Videobånd

Almindelige spørgsmål om VHS, VHS-C, Hi8, MiniDV og andre videobåndformater.

Skal jeg vide, hvilket båndformat jeg har?

Nej. Send båndene ind, så identificerer vi formaterne, når vi gennemgår din ordre.

Kan I forbedre billedet på gamle bånd?

Ja, vi kan mere end blot at overføre filmene. I Standard justerer vi farve, lys og kontrast for at give blege eller misfarvede optagelser mere naturlige farver og et mere balanceret billede. VHS, VHS-C, Video8 og Hi8 renser vi desuden i særligt udstyr før digitaliseringen. Så får vi støv og belægninger væk, som ellers kan forstyrre afspilningen.

Premium går et skridt videre. Ud over alt det, der er med i Standard, bruger vi vores egenudviklede AI-behandling til at mindske støj og billedfejl og få et renere, tydeligere billede frem. Det er vores mest omfattende arbejde til dig, der vil have så meget som muligt ud af dine film.

Hvor meget vi kan forbedre, varierer fra optagelse til optagelse.

I vores demofilm kan du se det samme materiale i Standard og Premium og sammenligne resultatet selv.

Hvordan får jeg de digitale film fra videobånd?

Du kan vælge downloadlink, USB eller DVD. Filmene leveres som MP4 med H.264 som standard. Sig, hvordan du vil se filmene, så hjælper vi dig med resten.

Hvad betyder rensning af videobånd?

Støv og belægninger på båndet kan give forstyrrelser under afspilningen. Når formatet understøttes, renser vi båndet i særligt udstyr før digitaliseringen. Rensning er med i Standard og Premium for VHS, VHS-C, Video8 og Hi8.

Kan I reparere ødelagte eller sammenfiltrede videobånd?

Ja. Vi kan reparere bånd, der er gået i stykker eller er blevet sammenfiltrede, når det er nødvendigt for digitaliseringen. Reparationen kan koste ekstra, og du får så besked om arbejdet og prisen.

Smalfilm

Almindelige spørgsmål om Super 8, Dobbelt 8, Single 8, 9,5 mm og 16 mm.

Hvordan regner jeg ud, hvor meget smalfilm jeg har?

Nemmest er at bruge vores prisguide til en omtrentlig beregning.

Åbn prisguiden

Skal jeg vide, hvilket smalfilmsformat jeg har?

Nej. Send rullerne ind, så identificerer vi formaterne, når vi gennemgår din ordre.

Hvordan beregnes prisen for smalfilm?

Du betaler pr. minut færdig film. Derudover kommer et håndteringsgebyr pr. ordre. Aktuelle beløb finder du på prislisten, og du får altid et prisoverslag, før arbejdet begynder.

Se aktuelle priser for smalfilm

Kan I digitalisere smalfilm med lyd?

Ja. Vi håndterer både optisk og magnetisk lyd, og lyden koster ikke ekstra.

Hvad sker der, hvis smalfilmen eller en klæbning er i stykker?

Ødelagte klæbninger repareres, når det er nødvendigt for, at filmen kan digitaliseres. Reparationen koster ikke ekstra, og den samme minutpris gælder, uanset om filmen ligger på store eller små ruller.

Hvordan får jeg de digitale smalfilm?

Du kan vælge downloadlink, USB eller DVD. MP4 med H.264 er standard. Til smalfilm kan ProRes/MOV vælges som tilvalg.

Hvad betyder AI-behandling i Premium for smalfilm?

AI-behandlingen er et ekstra trin i Premium. Efter scanningen arbejder vores egenudviklede AI-teknik videre med de digitale billeder. Den supplerer den dobbelte rensning og det manuelle arbejde med farve, hvidbalance og eksponering, som også er med i Standard.

Tilsammen er det vores mest omfattende restaurering.

Til dig, der vil genopleve gamle, uerstattelige minder, giver Premium os mulighed for at gå længst i arbejdet med at få det bedste frem af originalfilmen.

I vores demofilm for Super 8 og 16 mm kan du se den samme film i Standard og Premium og sammenligne resultatet selv.

Scannes smalfilm billede for billede?

Ja, i alle vores pakker scannes smalfilmen billede for billede i vores MWA Flashtransfer Choice. Hvert enkelt billede indfanges direkte fra filmstrimlen. Det giver os kontrol over filmen gennem hele digitaliseringen.

I Standard og Premium følger desuden en operatør hele filmen og justerer farve, hvidbalance og eksponering undervejs. Når lyset eller farverne skifter mellem scener, kan vi tilpasse indstillingerne for at få et jævnere og mere naturligt billede frem.

Det er altså ikke kun scanneren, der gør arbejdet.

Det manuelle arbejde hjælper os med at få mere frem af det, der er bevaret i dine gamle film.

Hvordan renses smalfilm før scanning?

Budget renses en gang. Standard og Premium renses to gange før scanningen.

Dias, negativer og papirbilleder

Rækkefølge, opløsning, Digital ICE, filformater og hvordan originalerne kan sendes ind.

Skal diassene sidde i magasiner?

Nej. Du kan sende dem i lige magasiner, andre typer magasiner, æsker eller løst i sikker emballage. Lige magasiner gør håndteringen nemmere, men er ikke et krav.

Skal jeg sortere diassene først?

Nej. Send dem i den rækkefølge, du har. Vil du have, at en bestemt rækkefølge følger med til de digitale billeder, er det en god idé at holde grupperne adskilt og mærke magasiner eller æsker tydeligt.

Hvad betyder Digital ICE?

Støv og små ridser, der næsten ikke er til at se på diasset, kan blive meget tydelige, når det scannes. Digital ICE læser derfor filmen med infrarødt lys og finder mange af disse mærker allerede under scanningen. Resultatet er et betydeligt renere digitalt billede, uden at hvert støvkorn skal retoucheres i hånden. Derfor bruger vi Digital ICE på alle dias.

Renser I diassene før scanning?

Ja. Før scanning blæser vi forsigtigt løst støv af diassene. Det er en enkel rensning, men den hjælper med at få en del støv væk, allerede før Digital ICE gør sit arbejde.

Hvad er forskellen mellem pakkerne for dias?

Digital ICE er altid med. Budget er til dig, der først og fremmest vil have diassene digitaliseret. Standard er vores mest valgte pakke og giver højere opløsning og farvekorrektion for et mere gennemarbejdet resultat. Premium går længst med 5.000 dpi, TIFF og vores egenudviklede AI-behandling, og kan desuden opgraderes til 10.000 dpi, hvis du vil have mest mulig detalje ud af originalen.

Hvordan fungerer filnavne og rækkefølge for dias?

Vi følger den rækkefølge, du sender diassene i. Er der læsbar mærkning på magasiner eller æsker, bruger vi den som grundlag for filnavnene. Årstal skrives først, og en fælles overskrift pr. diasmagasin er med.

Skal jeg vide, hvilket negativformat jeg har?

Nej. Send negativerne ind, så identificerer vi formatet, når vi gennemgår ordren.

Hvorfor angives der forskellig opløsning for papirbilleder og negativer?

Negativer er meget mindre originaler og digitaliseres derfor med højere dpi. Du skal ikke selv vælge teknik. Pakkerne angiver niveauet for begge originaltyper.

Hvad er forskellen mellem pakkerne for billeder og negativer?

Budget indeholder digitalisering uden farvekorrektion eller AI. Standard har højere opløsning og farvekorrektion. Premium har den højeste opløsning og indeholder også TIFF og vores AI-behandling.

Kan jeg sende papirbilleder og negativer ind sammen?

Ja. Hold dem gerne adskilt i tydeligt mærkede grupper, når rækkefølgen er vigtig for dig.

Hvornår passer TIFF?

TIFF passer, når du vil have mere plads til videre redigering, arkivering eller større print. TIFF er med i Premium og leveres via downloadlink, hvis du ønsker det.

Hvor store print kan jeg lave af de digitaliserede billeder?

Generelt rækker opløsningen til print på op til 100 × 140 cm. Hvor stort et billede kan blive godt, afhænger altid af originalbilledets kvalitet.

Leveres billederne som JPEG eller TIFF?

JPEG bruges i de pakker, hvor en letanvendelig billedfil er med. TIFF er med i Premium til dig, der vil have mere plads til redigering, arkivering eller større print.

Lydbånd og plader

Spørgsmål om kassettebånd, spolebånd, MiniDisc, vinyl og andre lydformater.

Skal jeg vide, hvilket lydformat jeg har?

Nej. Send originalen ind, så identificerer vi formatet, når vi gennemgår ordren.

Hvilke lydformater regnes som ualmindelige lydformater?

Spolebånd, magnetofonbånd, mikrokassette, minikassette, steno-kassette og stenplade/78’er prissættes som ualmindelige lydformater.

Kan I mindske støj på gamle optagelser?

Ja. Støjreduktion er med i Standard og Premium. Hvor stor forskellen bliver, afhænger altid af, hvordan originalen lyder.

Kan en optagelse deles op i separate spor?

I Premium kan optagelser deles op i separate spor. Det gælder, når originalen har tydeligt adskilte numre eller afsnit.

Renser I LP-plader?

Ja. Rensning af LP-pladen er med i Premium før digitaliseringen.

Hvordan får jeg de digitale lydfiler?

Du kan vælge downloadlink, USB eller CD. Lyden leveres som WAV som standard. Fortæl, hvordan du vil lytte, så hjælper vi dig med resten.

Ingen spørgsmål matcher din søgning.

Prøv et andet ord, eller skriv til info@bgavideo.dk, så hjælper vi dig.

Stadig i tvivl?

Bestil en kasse med fragtlabel og send materialet ind. Du behøver ikke vide, hvilket format du har. Vi gennemgår det og giver et prisoverslag, før arbejdet begynder.

Skriv til info@bgavideo.dk, vi svarer inden for 24 timer på hverdage.